Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại pro888

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên pro888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm nạp, rút, thanh toánCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ khi đăng kýTương thích thiết bị di động
pro888 Quy định sử dụng dịch vụ tại pro888
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo quy trình bảo mật nhiều lớp, trong đó dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi mà đi qua cổng xác thực của ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu thanh toán không lưu trực tiếp; mỗi lệnh nạp hoặc rút đi qua xác thực của ví điện tử tương ứng.

Lưu giữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ.

Quyền truy cập tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản cụ thể nào đó, chẳng hạn điều kiện rút tiền qua ZaloPay hay quy trình xác minh tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Hãy mô tả rõ vấn đề của bạn để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Kênh Telegram chính thức của pro888 hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này ngay lập tức. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản này. Tên ví điện tử phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký khi rút tiền.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ được thông báo lý do qua email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định nơi bạn sinh sống.

Truy cập trên điện thoại đòi hỏi xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu phiên đăng nhập được mã hóa SSL và tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.